Links da Ouvidoria Geral do Estado

A ouvidoria é um dos principais canais de acesso à administração da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação – SECTI. É a unidade responsável por atuar junto ao cidadão, recebendo as demandas da sociedade civil e dos servidores da SECTI. Um canal aberto para sugestões, elogios, reclamações e pedidos de acesso à informação. É um importante instrumento de controle social e de transformação institucional, uma vez que pode propor mudanças e ajustes nas atividades internas da SECTI a partir das demandas encaminhadas pela sociedade, o que auxilia na busca pela eficiência da prestação do serviço público.

O que a Ouvidoria faz?

  • Recebe e trata todas as manifestações relacionadas aos serviços prestados pela SECTI;
  • Orienta o cidadão sobre encaminhamento de denúncia;
  • Encaminha as demandas às áreas responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo quando necessário ou solicitado;
  • Realiza toda a tramitação dos Pedidos de Acesso à Informação – PAI e Recursos de Acesso à Informação da Lei de Acesso à Informação;
  • Analisa o teor da resposta das áreas responsáveis, se atende objetivamente à solicitação do cidadão;
  • Informa aos cidadãos os resultados das demandas encaminhadas;
  • Realiza seminários para promover o exercício da cidadania e contribuir para o controle social.

O que a Ouvidoria não faz?

  • Não substitui os canais institucionais de atendimento da SECTI e outros órgãos de polícia;
  • Não decide pelas unidades técnicas da SECTI quanto à solução de demandas;
  • Não presta consultoria jurídica.

Como chegar a Ouvidoria Central da SECTI?
A Ouvidoria Central da SECTI dispõe de vários canais para seu atendimento.

Atendimento Pessoal: Estamos a sua disposição para atendimento, mediante agendamento prévio, na Rua Vital de Oliveira, nº 32, Bairro do Recife, Recife – PE, Brasil, CEP : 50.030.370;

Fone: Você poderá emitir sua opinião através do teleatendimento 162;

Internet: Acesse os formulários abaixo ou envie seu e-mail para ouvidoria@sectec.pe.gov.br.

Caixa de Sugestão: Urna na sede da SECTI, no Espaço Ciência, na EPC e na FACEPE para receber sua manifestação.

Cartas para Ouvidoria: No endereço Rua Vital de Oliveira, nº 32, Bairro do Recife, Recife – PE, Brasil, CEP : 50.030.370.

ACESSE OS FORMULÁRIOS

Registro de manifestação

Consulta de Atendimentos por Protocolo

Formulário de pedido

Formulário de recurso

Consulta de pedidos e respostas